Termeni și condiții

1. DETALII DESPRE SITE

Site-ul web [anerolshop.com] este administrat de JOHAN OFFNER SRL cu sediul social în Rasboieni -Tibanesti, Iasi, cu număr de înregistrare la Registrul Comerţului Iași J22/602/2004, cod unic de înregistrare fiscală 16281123.

1. ACCEPTAREA CONDIŢIILOR

Utilizarea site-ului [anerolshop.com] (navigarea, accesul, cumpărarea produselor de pe acest site, prelucrarea datelor cu caracter personal, etc.) implică garanția din partea clientului că a împlinit vârsta de 18 ani, astfel incat beneficiaza de drepturile legale pentru a valida o comanda și că este de acord cu termenii și condițiile expuse în conținut. Astfel, cel care a implinit 18 ani beneficiaza de toate drepturile si obligatiile contractuale, izvorate din raportul juridic generat de lansarea comenzii, respectiv confirmarea acesteia.

Utilizarea site-ului [anerolshop.com], logarea, navigarea cât şi accesul la serviciile comerciale oferite de Johan Offner SRL prin intermediul [anerolshop.com] reprezintă o acceptare din partea utilizatorului a termenilor şi condiţiilor de confidenţialitate detaliate în prezentul document, cu toate consecinţele care decurg din acceptarea acestora.

Utilizatorii au acces permanent la documentul "Termeni şi condiţii". [anerolshop.com] îşi rezervă dreptul de a actualiza şi revizui "Termeni şi condiţii" în orice moment, fără o notificare prealabilă.

1. RETURNAREA PRODUSELOR - Politica de retur 

Termenul pentru plasarea unei solicitari de retur este de 14 de zile de la primirea comenzii.

Pentru comenzile peste 199.00 lei nu se va reține taxa de retur, iar pentru comenzile sub această valoare va fi reținut un tarif de 15.00 lei din totalul sumei de rambursat. În situația în care produsul returnat prezintă defect de fabricație, deterioare ca urmare a manipulării necorespunzătoare sau deteriorare în timpul transportului, indiferent de valoarea comenzii, nu se va percepe taxa de retur.

Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să ții cont de următoarele:

Toate produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

*Din motive de igienă, lenjeria intimă/costumele de baie nu se pot returna.

Când primim pachetul, vom inspecta starea produselor înainte de a procesa rambursarea produselor returnate.

După verificarea produselor returnate, dacă ambalajul original este intact și produsul nu prezintă semne vizibile de folosință, Johan Offner SRL are obligația să returneze în termen de 14 zile calendaristice contravaloarea acestora.

1. 
   
2. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚILOR

Johan Offner SRL, prin intermediul [anerolshop.com], nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziţionate prin intermediul acestui site. Johan Offner SRL nu oferă nicio garanţie în ceea ce priveşte funcţionarea acestui site, informaţia, conţinutul, materialele sau produsele de pe site, precum şi potrivirea lor pentru un anumit scop.

Johan Offner SRL nu garantează că acest site, serverele sau email-urile trimise în numele [anerolshop.com] sunt lipsite de viruşi sau componente dăunătoare.

Toate informaţiile folosite pentru descrierea produselor şi/sau serviciilor comercializate pe site-ul [anerolshop.com] (imagini, descrieri produs, prezentări multimedia, etc) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea Johan Offner  SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, motiv pentru care produsele şi/sau serviciile livrate în urma comenzii pot diferi de imagini în orice mod. Unele produse iși pot schimba ambalajul, înainte ca noi să facem modificările de imagine din cadrul site-ului, dar produsul rămâne neschimbat din punct de vedere al compoziției, calității si greutății.

 Cumpărătorul va fi notificat în termen de 48 de ore sau mai repede dacă termenul de livrare al comenzii se prelungeşte sau comanda nu poate fi onorată sau un produs nu se afla in stoc .

1. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numărul de telefon 0728518519, fie prin email la adresa lorenagabriela960@gmail.com

Reclamația dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucratoare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Johan Offner SRL. prin aceste acțiuni.

Conținutul site-ului [anerolshop.com]: imagini, texte, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea Johan Offner SRL și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuala și industrial. Folosirea fără acordul Johan Offner SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Johan Offner SRL. poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului [anerolshop.com].

[anerolshop.com] își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).

1. COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Johan Offner SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează și prelucrează date cu caracter personal, prin intermediul site-ului [anerolshop.com], în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

Conform cerinţelor Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice înceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţiea acestor date, Johan Offner SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopuri specificate, datele personale pe care clienţii şi utilizatorii le furnizează.

Scopul colectării datelor este: informarea clienţilor/cumpărătorilor privind situaţia contului lor, informarea cumpărătorilor privind evoluţia şi starea comenzilor, evaluarea bunurilor şi serviciilor oferite, activităţii comerciale, de promovare a bunurilor şi serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piaţă, de statistică,de urmărire şi monitorizare a vânzărilor şi a comportamentului clientului/cumpărătorului.

Johan Offner SRL colectează date cu caracter personal în două moduri principale:

Dumneavoastră ne furnizați informații în mod direct. Înregistrăm o parte din informații în mod automat (inclusiv cu tehnologii precum modulele cookie). Site-ul nostru poate conține linkuri sau trimiteri către alte site-uri. Noi nu putem controla site-uri terțe iar această politică nu le este aplicabilă. Vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate și de cookies pentru fiecare site pe care îl vizitați.

Dumneavoastră ne furnizați date cu caracter personal în mod voluntar, în următoarele modalități:

• Prin completarea formularelor de Contact – nume, adresă de e-mail.
• Prin plasarea unei comenzi, în vederea achiziției și livrării de produse, urmând a dobândi calitatea de Client – nume, prenume, adresa de e-mail telefon, adresa de factuare, adresa de livrare.
• Prin crearea unui Cont de utilizator pe site-ul [anerolshop.com], urmând a dobândi calitatea de Membru – nume, prenume, adresă de e-mail, telefon.
• Abonare la newsleter-ul [anerolshop.com] – adresa de e-mail.
• Orice alte date pe care ni le comunicați în mod direct prin intermediul e-mailului.

În timpul navigării pe site colectăm informații de natură tehnică despre vizita utilizatorului pe site. Putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare pentru a recunoaște Utilizatorul.

Johan Offner SRL, prin intermediul site-ului web [anerolshop.com], colectează datele utilizatorilor pentru următoarele scopuri:

• pentru a procesa comenzile plasate de către utilizatorii website-ului, în vederea prestării serviciilor și livrării bunurilor;
• pentru a răspunde utilizatorilor la întrebări și solicitări;
• pentru a oferi și îmbunătății o comunicare eficientă, precum și pentru distribuirea de corespondenţă către clienţi utilizând diferiţi prestatori de servicii poştale;
• pentru comunicarea de informaţii privind concursurile sau campaniile organizate de site-ul [anerolshop.com], precum și a ofertelor de produse;
• pentru realizarea de campanii/sondaje;
• în scop de marketing, reclamă și publicitate;
• pentru statistică internă.

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt utilizate în alte scopuri, cu excepția cazului în care obținem permisiunea dumneavoastră în acest sens.

Johan Offner  SRL stochează datele dvs. cu caracter personal pe perioada derulării raporturilor noastre contractuale/abonării la newsletter, cu excepția cazului în care cerințe legale impun păstrarea datelor personale pentru mai mult sau mai puțin timp.

Johan Offner  SRL poate furniza datele Cumpărătorului cu caracter personal altor societăți cu care se află în relaţii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenţialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranţă şi că furnizarea acestor informaţii personale se face conform legislaţiei în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvoltă programe comune de ofertare pe piaţă a bunurilor şi serviciilor comercializate de Johan Offner SRL.

Informaţiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate şi către autorități publice din România, instituții, instanțe şi altor organe abilitate ale statului, în baza şi în limitele prevederilor legale şi că urmare a unor cereri expres formulate.

Informatii detaliate despre drepturile dvs. gasiti in politica de confidentialitate.

1. FORȚĂ MAJORĂ

Forța majoră, așa cum este definită de lege, apără de răspundere partea care o invocă, în condițiile notificării în scris în termen de 5 (cinci) zile de la apariția cazului de forță majoră. Încetarea cazului de forță majoră trebuie comunicată celeilalte părți în termen de 5 (cinci) zile de la dispariția cauzelor care au generat-o.

Dacă durata confirmată a existenței cazului de forță majoră este mai mare de 10 zile, părțile se vor reuni în mod obligatoriu pentru a decide condițiile continuării contractului sau încetarea acestuia.

Exonerarea de răspundere operează numai pe durata existenței cazului de forță majoră.

1. DISPUTE ŞI CONFLICTE

În cazul unui conflict ivit între Johan Offner SRL şi clienţi, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a acestuia. În măsura în care neînțelegerile nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă de către părți, conflictul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de pe raza mun. Iași.

1. DISPOZIȚII FINALE

Johan Offner  SRL. își rezervă dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului [anerolshop.com], politicile, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom lua toate măsurile rezonabile, cât mai rapid, pentru a informa clienții despre aceste modificări.

Utilizatorul site-ului [anerolshop.com] își asumă obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre Johan Offner SRL., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.